Ruilen & Retourneren

U heeft bij ons een vloer besteld. Deze producten worden geleverd en bijvoorbeeld de kleur blijkt  tegen te vallen.
U kunt de producten dan ruilen of  retourneren.

Hoe u de producten kunt retourneren of ruilen, leest u hier.


Bedenktermijn

Allereerst krijgt u van ons een bedenktermijn van 14 dagen.
Deze bedenktermijn gaat in op de dag dat u onze producten ontvangen heeft.
Binnen deze termijn kunt u beslissen of u de goederen wilt houden of niet.
Het is niet mogelijk om producten die uit de originele verpakking zijn gehaald, te retourneren.

Wilt u de producten niet houden. Vul dan het formulier retournering in.

 

Producten retourneren

Het kan voorkomen dat de kleur van de vloer bij nader inzien niet bij uw interieur past.
Of er is een andere reden waarom u de producten wilt retourneren.

Geef ons dan aan dat u de producten wilt retourneren.
Dit kan binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen middels het formulier retournering.

Open hier het formulier retournering

Wij nemen binnen 24 uur na ontvangst van uw formulier retournering, contact met u op.
Daarin bespreken wij o.a. met u wanneer de goederen retour worden gehaald.
De kosten voor het retour halen van de producten komt voor uw rekening (van de klant) en bedragen totaal € 50,-.

Als u een pak laminaat, plinten en/of ondervloer overhoudt na het leggen, valt dit niet onder het retourneringsrecht.

Wat u wel kunt doen is de producten die u in ongeopende verpakking over heeft, in onze winkels in te leveren. Dit kan tot 14 dagen na aanschaf van de producten. Neem hiervoor wel de originele bon mee.

 

Terugbetaling

Wat niet geheel onbelangrijks is, wat betalen wij u terug. 

Omschrijving

 Betaling

Betaalde Verzendkosten

ja

Producten in originele verpakkingen

ja

 

Let op: wij vergoeden geen producten die geopend of beschadigd zijn. Van het totaalbedrag worden de kosten voor de retourzending a € 50,- in mindering gebracht.

Zodra de goederen bij u worden opgehaald, worden deze direct door de chauffeur gecontroleerd. Eventuele op/ aanmerkingen worden direct op de retour bon vermeld.

Nadat de goederen zijn opgehaald en gecontroleerd, streven wij ernaar om binnen 4 werkdagen uw geld retour te storten. Dit gebeurd op de rekening die u opgegeven op het formulier retournering.

 

Ruilen
Heb je producten ontvangen die je liever wilt omruilen?
Dat kan binnen de bedenktermijn van 14 dagen die je van ons krijgt.
Vul het formulier retournering in en geef hierbij aan dat het om een omruiling gaat.
Wij nemen contact met u op betreffende de omruiling.


 Bekijk hier ons aanbod vloeren